FRAGEN

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Bitte klicken Sie auf “Passwort vergessen” und folgen Sie den Anweisungen: Ein neues Passwort wird generiert und Ihnen per E-Mail zugesandt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigenkontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Sie können die Daten aktualisieren, indem Sie auf Mein Konto > Persönliche Details gehen oder uns per E-Mail kontaktieren. by email.

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Unser Stern Markets Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag 24 Stunden pro Tag für jedes Anliegen zur Verfügung. Sie können uns auch gerne eine E-Mail schicken (support@sternmarkets.com), oder unter der lokalen Telefonnummer anrufen, die für Sie am bequemsten ist. Um die verschiedenen Handeln zu sehen, besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt. page.

Soll ich Software installieren?

Nein. Stern bietet Ihnen eine webgestützte Handelsplattform. Dies bedeutet, dass Sie sich mit jedem Gerät mit Internetzugang in Ihrem Konto anmelden und traden können, ohne sich Gedanken um die Installation irgendwelcher Software zu machen.

Wo kann ich meinen Transaktionsverlauf ansehen?

Der gesamte Verlauf Ihrer Einzahlungen, Abhebungen und Trades kann im Abschnitt Mein Konto dieser Website eingesehen werden. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und wählen Sie die Informationen aus, die Sie sich anzeigen lassen möchten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wo kann ich die genauen Handelszeiten der jeweiligen Werte einsehen?

Eine detaillierte Liste aller verfügbaren Basiswerte mit Beschreibung, Ablaufzeiten, Symbol und Handelszeiten finden Sie auf der Seite Asset Index.

Welche Zeit ist auf dieser Website angegeben?

Die Zeit ist auf GMT +0 eingestellt und mit der Marktzeit synchronisiert.

Was sind die farben der Kurse auf der Handelsplattform

Grün bedeutet einen steigenden, Rot einen fallenden Preis.

Was ist ein Basiswert?

Ein Rohstoff oder Index, eine Aktie, ein Währungspaar oder jeder andere Finanzwert, der als Grundlage einer Trade dient. Um von online handeln zu profitieren, müssen Sie seine Preisbewegung richtig vorhersagen.

Wie hoch ist der maximale Investitionsbetrag?

Er beläuft sich auf 2500 USD/GBP/EUR/AUD. Die Zahl ist allerdings flexibel und kann für VIP-Konten geändert werden.

Wie hoch ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

Der Mindesteinzahlungsbetrag beläuft sich auf 250 USD/EUR/GBP/AUD.

What is the maximum deposit amount?

It depends on the deposit method:

  1. Credit card – 20,000 USD/GBP/AUD/EUR
  2. Wire – Unlimited
  3. Skrill – 20,000 USD/GBP/AUD/EUR

Is there a minimum withdrawal amount?

No. The is no minimum withdrawal amount.

Was ist ein Swift-Code?

Ein SWIFT-Code ist der eindeutige Identifikationscode einer bestimmten Bank, der bei der Überweisung von Geld zwischen Banken verwendet wird. Ihre Bank kann Ihnen sagen, was Ihr SWIFT-Code ist. Wenn der SWIFT-Code nur achtstellig ist, müssen Sie am Ende XXX hinzufügen.

Kann ich eine Abhebung stornieren? Wenn ja, wie?

Natürlich! Auch während der Bearbeitung Ihrer Abhebung können Sie die Transaktion immer noch abbrechen und das Geld auf Ihr Konto zurückschicken. Die Stornierungsoption ist besonders nützlich, wenn Sie nicht genügend Geld auf dem Konto haben, aber weiter handeln möchten. Sie können Ihre Auszahlung einfach dadurch abbrechen, dass Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren

Banküberweisung

Beträge über 500 USD/EUR/GBP/AUD können Sie per Überweisung auf Ihr Konto einzahlen. Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 20 USD/EUR/GBP/AUD erhoben wird. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Überweisungsangaben genau mit denen übereinstimmen, die auf der Einzahlungsseite unter dem Reiter „Banküberweisung“ stehen, um sicherzustellen, dass Ihr Geld das richtige Ziel erreicht. Sobald Sie die Überweisung vorgenommen haben, senden Sie bitte eine Kopie der Überweisungsdetails per E-Mail anaccountmanager@sternmarkets.com. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Stern-markets-Konto erscheint.

Um weitere Informationen oder Antworten auf alle Fragen zu erhalten, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Welche Zahlungsweisen kann ich verwenden?

Zur Einzahlung können Sie Ihre Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard und Maestro), eine Überweisung und einige alternative Zahlungsmethoden (wie Skrill und andere) verwenden. Sie haben die Möglichkeit, während des Einzahlungsvorgangs Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen.

Welches sind die Verfahren für Ein- und Auszahlungen?

Stern Markets muss Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihr Konto aktivieren und Ihnen erlauben können, Geld und Gewinne davon abzuziehen. Zur Überprüfung Ihres Kontos bitten wir Sie, uns die folgenden Unterlagen zur Verfügung zu stellen, indem Sie sie ancompliance-de@stern-mail.com senden:

1. Eine Kopie beider Seiten der Kreditkarte(n), die Sie verwenden, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen. Bitte beachten Sie: Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen dringend, alle Ziffern Ihrer Kreditkartennummer zu verdecken und nur die letzten vier sichtbar zu lassen.

2. Eine Kopie Ihrer offiziellen Stromrechnung oder einen Kontoauszug auf Ihren Namen, der nicht älter als 3 Monate ist und an Ihre aktuelle Adresse gesendet wurde, die mit der Adresse Ihres Antrags übereinstimmen sollte.

3. Eine Kopie entweder Ihres Führerscheins oder Ihres Reisepasses.

Diese Maßnahmen dienen zum Nachweis Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und der Karteninhaberschaft. Sie entsprechen den Anforderungen von Kreditkartenunternehmen sowie internationalen Vorschriften.

Was sind CFDs?

„CFD“ ist eine Abkürzung für „Contract for Difference“. Bei dieser Art von Handel müssen Sie nicht wirklich ein bestimmtes Asset kaufen oder besitzen. Wenn Sie einen Kontrakt für Differenz eingehen, spekulieren Sie über die Bewegung eines Asset-Preises und könne von einem Anstieg, aber auch von einem Verfall profitieren, je nachdem welche Art von Kontrakt Sie gewählt haben.

Was ist ein „Langer Handel”?

Wenn Sie mit CFDs Handeln haben sie die Wahl zwischen zwei Arten von Kontrakten. Öffnen Sie eine „lange“ Position, auch „Einkaufs“-Position genannt, dann bedeutet das, dass Sie von einem ansteigenden Preis profitieren.

Was ist ein „Kurzer Handel”?

Dies ist der zweite Typ CFD Kontrakt. Diesen wählen Sie, wenn Sie einen sinkenden Wert des Assets voraussehen. Bei einer „kurzen“ oder auch „Verkaufs“-Position machen Sie einen Gewinn, wenn der Wert des Assets sinkt.

Wie kann ich einen Handel durchführen?

Sobald Sie eine Einzahlung gemacht haben, können Sie entweder eine Einkaufs- oder eine Verkaufsposition öffnen, je nachdem, wie Sie die Entwicklung des Asset Werts erwarten. Verfolgen Sie dann den Kurs um die beste Zeit zum Schließen zu erwischen und maximalen Gewinn herauszuschlagen.

Was ist eine Call-Trade?

„Call“ repräsentiert die „Aufwärts“-Richtung eines Preises. Wenn Sie glauben, dass der Preis des Basiswertes zwischen dem Zeitpunkt, zu dem sie das Geschäft veranlassen, und dem Ablauf der Trade steigen wird, dann klicken Sie die Schaltfläche „Call“.

Was ist eine Put-Trade?

„Put“ repräsentiert die „Abwärts“-Richtung eines Preises. Wenn Sie glauben, dass der Preis des Basiswertes zwischen dem Zeitpunkt, zu dem sie den Trade veranlassen, und dem Ablauf der Trade fallen wird, dann klicken Sie die Schaltfläche „Put“.

Welche Kurse werden in den Handelsfeldern angezeigt?

Kurse sind die Preise der einer online handeln zugrunde liegenden Werte. Der Kurs ist der von Stern angebotene Preis und basiert auf Live-Feeds. Bitte beachten Sie, dass die von Stern angebotenen Kurse nicht immer genau den Marktpreisen entsprechen. Dies sind die Preise, zu denen Stern bereit ist, die Handeln zu verkaufen.

Warum ändern sich die Kurse weiterhin, bevor ich eine Entscheidung getroffen habe?

Die Fluktuationen der Finanzmärkte beeinflussen unsere automatische Preis-Software, die die Preise in Echtzeit anzeigt.

Warum bin ich nicht in der Lage, einen Trade vorzunehmen?

Erfolglose Tradeversuche sind in der Regel die Folge eines unzureichenden Kontostandes oder des Versuchs, einen Basiswert außerhalb des Handelszeiten zu handeln. Wenn keiner dieser Gründe auf Ihren Fall zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail untersupport@sternmarkets.com, oder telefonisch.

Warum Wir?

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